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犬貓美容服務定型化契約制度說明會舉行
聚焦寵物服務標準化，推動產業自律與消費保障
聚焦寵物服務標準化，推動產業自律與消費保障
記者 擴益媒體 / 高雄報導
在寵物經濟快速成長的當下，犬貓美容服務已成為不少飼主的日常需求。然而伴隨而來的糾紛與模糊責任，也讓消費者與業者雙方在信任建立上面臨挑戰。為強化服務透明度並保障動物福利，農業部於4月12日舉行「犬貓美容服務定型化契約」制度說明會，針對新制定的應記載與不得記載事項進行正式說明。
農業部攜手寵物商業同業公會推廣犬貓美容定型化契約講座，農業部講師呂岳錚。
擴益媒體受邀參與此次現場記錄與政策觀察，除整理重點條文，也觀察到本制度背後更深一層的社會信任修復與產業責任轉型訊號。
從服務模糊到責任具體：標準化契約三大關鍵
本制度依據《消費者保護法》第17條訂定，透過定型化契約方式，具體劃分寵物美容服務雙方的責任與義務。
說明會中重點條文包括：
服務內容界定：明確限定為「非醫療」之美容行為（如清潔、吹整、修剪），不得混淆宣稱療效。
資訊揭露義務：業者須在實體與數位通路公開契約條文，並主動提供服務內容與費用說明。
緊急應變機制：服務過程中如有傷害或死亡狀況，須即時聯絡飼主並依指定獸醫處理，並通報主管機關。
從退費爭議到履約保障：讓交易變得有憑有據
為因應近年爭議頻傳的包月制與預收費爭議，農業部也同步提出三項保障設計：
合理解約條款：不論美容前或進行中，皆明訂退費比例，避免「只剪一次就退不了錢」。
逾時處理規範：業者可酌收逾時費與違約金，但設有明確上限與通報程序。
履約保證制度：若業者預收費用逾萬元，須設立信託或參與聯合保證機制，避免財務風險轉嫁至消費者。
由 中華民國寵物商業同業公會全國聯合會 陳志鵬 理事 頒發研習證書
擴益觀察：從政策落地，看見產業自律新起點
擴益媒體指出，本次制度設計不只是針對個案爭議的補強，更是一場「制度化與責任化」的產業升級動作。從合約條文的公開到消費者的參與知情，每一條規定其實都在強化彼此的信任連結。
農業部也表示，現階段為行政指導階段，後續將觀察業者落實情況，逐步導入法制化可能。未來也將持續與產業、消費者團體合作，滾動修正契約內容，讓寵物產業朝向專業、透明、有責的方向邁進。