頂尖通路都這樣做，全聯副董謝健南現場破解！

【擴益媒體 高雄報導】

主講者統一超商、全聯、博客來、樂天等董事長、副董、總經理等職位 謝健南先生

洞察未來零售趨勢：OMO時代的創新之道

在10月30日舉行的「未來零售趨勢」講座中，擴益媒體深入探索零售業的新興變革與策略佈局，從中汲取寶貴的行業洞察。透過講座內容，我們獲得了全面的啟發，為媒體業務與客戶服務方向注入全新的思維與活力。

線上線下融合：零售新格局

隨著零售業進入OMO（線上與線下融合）模式的快速成長階段，講座指出，未來零售的關鍵在於如何平衡消費者的「便宜、方便、有趣」需求，並通過創新方式提升消費體驗。虛實整合技術的應用，讓實體店下架商品能夠通過線上平台找到新市場，進一步提升商品的流通效率與價值。

會員經營：數據驅動的核心競爭力

謝健南特別強調「會員經營」是許多企業於現階段至下一階應著重強化的重點。透過會員數據的精準分析，企業可以更深入地了解顧客需求並提供個性化服務，從而提升顧客黏著度與回購率。例如，全聯透過大數據分析為會員提供專屬優惠，成功吸引消費者忠誠度並推動銷售增長。同時，也指出，品牌核心價值需要升級至「信仰」層次，才能在市場中建立深厚的情感連結，正如Apple品牌的成功策略所示。

於限邀餐會中 謝健南（中）、科淨能源執行長 林依蓉（左一）、擴益媒體執行長賴仁傑（右一）

成功案例啟示：策略到實踐

講座中分享了多個成功案例，包括全聯利用會員經營的數據優勢，將商品策略與顧客需求精準結合，創造驚人業績；7-11透過會員點數活動有效提升營收；以及亞馬遜以精選商品切入實體零售，成功帶來線上與線下雙贏效益。

此外，謝健南以「溫差與價差」的實例，展現細節決策對市場成效的重要性。例如，便利商店調整啤酒的溫控設置，直接帶動銷量提升，強調細節在會員體驗中的核心價值。

這場講座為我們揭示了零售業的未來方向，並為擴益媒體在媒體業務與客戶合作中提供了新契機。未來，我們將持續關注行業動態，為客戶打造更多創新且具有市場競爭力的解決方案。

擴益媒體的未來展望

作為一家致力於透過公關與廣告協助企業成長的公司，擴益媒體深刻體會到與其對各行業零售經驗的可貴應用性。未來，我們將持續以會員為核心，結合數據分析與市場洞察的專業，協助客戶打造更具競爭力的品牌價值與市場定位。

我們透過數位行銷OMO的架構，促進線上與線下的業務協同，全面提升運營效率與整體效益。同時，透過會員經營策略，深入了解消費者需求，為客戶量身訂製個性化的媒體解決方案，實現品牌價值的最大化。

這場講座不僅讓我們重新審視媒體行業的潛在價值，更啟發了我們以更具前瞻性的視角看待產業合作與數據應用。我們期待未來能進一步探索零售與媒體融合的多重可能性，推動企業成長的同時，為消費者創造更多便利與價值。

擴益媒體將繼續秉持創新的理念，打造雙贏的生態圈，透過持續的努力成為客戶值得信賴的長期合作夥伴。

圖片為高雄市青年局局長 張以理（中藍襯衫）、博客萊董事長 謝健南 （中後灰色POLO衫）、SIC創辦人暨瀚將教育創辦人 許哲豪（中白Ｔ恤）、前勤業眾信會計事務所南區總會 龔俊吉（中後襯衫）。

圖片為博客萊董事長 謝健南 （中灰色POLO衫）、SIC創辦人暨瀚將教育創辦人 許哲豪（中白衣麥克風）、前勤業眾信會計事務所南區總會 龔俊吉（左四）。